Bersaksi di Kongres, Mantan Petinggi Ungkap Bagaimana Facebook Bikin Pengguna Kecanduan untuk Hasilkan Duit

Cyberthreat.id – Bersaksi di hadapan Kongres Amerika Serikat pada Kamis (24 September 2020), mantan direktur monetisasi Facebook, Tim Kendall, blak-blakan mengungkapkan bahwa dirinya punya peran dalam membuat Facebook bikin penggunanya kecanduan seperti rokok, dan sama merusaknya.

Dikutip dari laman Business Insider, Kendal mengatakan Facebook membangun algoritma yang memfasilitasi penyebaran informasi yang salah, mendorong retorika yang memecah belah, dan meletakkan dasar bagi “krisis kesehatan mental.”

“Kami mengambil satu halaman dari pedoman Big Tobacco, bekerja untuk membuat pengguna ketagihan pada awalnya,” kata Kendall dalam sambutan yang disiapkan yang diserahkan kepada anggota parlemen menjelang sidang.

Big Tobacco merujuk pada langkah yang dilakukan sejumlah perusahaan rokok raksasa pada 1950-an untuk membuat konsumennya ketagihan meski pun mengetahui rokok dapat membahayakan kesehatan.

“Layanan media sosial yang telah saya dan orang lain bangun selama 15 tahun terakhir telah berfungsi untuk memisahkan orang dengan kecepatan dan intensitas yang mengkhawatirkan. Paling tidak, kita telah mengikis pemahaman kolektif kita – paling buruk, saya takut kita memaksakan diri untuk melakukannya, di ambang perang saudara,” ujarnya,

Kendall, yang kini menjadi CEO aplikasi manajemen waktu Moment, bergabung dengan Facebook sebagai direktur monetisasi pertama pada tahun 2006 dan tetap memegang peran itu hingga 2010.

Kendall mengatakan ia awalnya mengira perannya akan melibatkan menyeimbangkan minat Facebook dalam pendapatan dengan kesejahteraan pengguna. Namun, kata dia, Facebook lebih tertarik pada keuntungan atas segalanya.

“Kami berusaha mendapatkan perhatian sebanyak mungkin secara manusiawi dan berubah menjadi keuntungan yang secara historis belum pernah terjadi sebelumnya,” kata Kendall.

Kendal menambahkan, algoritme Facebook memberi penghargaan pada konten yang mengejutkan dan retorika yang memecah belah untuk membangkitkan respons emosional yang ekstrem dari pengguna untuk menarik perhatian pengguna dan menghasilkan lebih banyak pendapatan iklan.

“Algoritme ini telah menghasilkan yang terburuk dalam diri kita. Itu benar-benar mengubah otak kita sehingga kita terlepas dari kenyataan dan tenggelam dalam kesukuan,” katanya.

Facebook tidak segera menanggapi permintaan komentar untuk menanggapi kesaksian Kendall.

Kendall bukanlah mantan karyawan Facebook pertama yang menyampaikan kekhawatirannya. Seorang insinyur Facebook mengundurkan diri sebagai protes bulan lalu, menuduh perusahaan itu “mengambil untung dari kebencian.”

Baru-baru ini, seorang ilmuwan data Facebook yang dipecat dilaporkan menulis memo whistleblower yang menuduh perusahaan tersebut gagal mengarahkan sumber daya yang cukup untuk memerangi kesalahan informasi.

Facebook juga menghadapi kampanye aktivis yang mendesaknya untuk lebih tegas menindak misinformasi dan ujaran kebencian. Belum lama ini, lebih dari 1.000 perusahaan bergabung dengan seruan boikot beriklan di platform itu sebagai bentuk protes atas ujaran kebencian di Facebook dan Instagram.

Anggota parlemen mengatakan penyebaran informasi yang salah di Facebook dapat menjadi penyebab peraturan pemerintah di masa depan tentang platform media sosial.

“Didorong oleh keuntungan dan kekuasaan dan dalam menghadapi kerugian yang nyata, perusahaan-perusahaan besar ini berhasil meyakinkan pemerintah di seluruh dunia untuk pada dasarnya membiarkan mereka. Teknologi besar telah membantu memecah belah negara kita dan telah memicu genosida di negara lain,” kata Jan Schakowsky, seorang Demokrat Illinois yang memimpin Sub-komite Perlindungan Konsumen dan Perdagangan.

Sementara itu, Partai Republik berfokus terutama pada klaim bias anti-konservatif, hal yang sering disinggung oleh Presiden Donald Trump. Mereka menunjuk pada pemeriksaan fakta platform media sosial atas posting Trump yang melanggar kebijakan Facebook, dan meyebutnya sebagai sensor. Sementara Trump sering mencela pemeriksaan fakta ini, Partai Republik hanya memberikan sedikit bukti tentang penyensoran yang lebih luas terhadap ide-ide konservatif.

“Kebebasan berbicara semakin diserang,” kata Cathy Rodgers dari Washington.

“Saya sangat prihatin ketika platform menerapkan kebijakan moderasi konten yang tidak konsisten untuk tujuan mereka sendiri. Tidak ada contoh yang lebih jelas dari platform yang menggunakan kekuatannya untuk tujuan politik selain Twitter, yang memilih Presiden Trump.”

Partai Republik dan Demokrat sama-sama mengatakan mereka mendukung reformasi Pasal 230, undang-undang yang membuat platform media sosial kebal terhadap tanggung jawab hukum atas konten postingan pengguna.

Jaksa Agung William Barr hari Rabu mengumumkan bahwa Departemen Kehakiman telah mendesak Kongres untuk mengubah undang-undang tersebut, tetapi tidak segera menjelaskan tentang bagaimana undang-undang itu diganti.[]