Facebook Bakal Beli Startup Kustomer

Liputan6.com, Jakarta – Facebook pada Senin (30/11/2020) mengumumkan akan membeli cutomer service startup bernama Kustomer.
Akuisisi ini dilakukan seiring langkah Facebook menambah berbagai alat untuk menarik lebih banyak penjual ke layanannya.
Dilansir Reuters, Rabu (2/12/2020), Kustomer memungkinkan pelaku bisnis menggabungkan percakapan pelanggan dari berbagai saluran ke dalam satu layar. Selain itu, juga mengotomatiskan beberapa tanggapan ke para calon pembeli.

Perusahaan yang berbasis di New York, AS, itu telah mengintegrasikan layanannya di Facebook Messenger dan Instagram.
Akusisi ini akan membuat Facebook bisa meningkatkan layanan WhatsApp Business. Hal ini terutama disebabkan semakin banyak perusahaan menggunakan layanan tersebut untuk menjawab pertanyaan pelanggan selama pandemi Covid-19.
Namun sayangnya, nilai akuisisi tidak diungkapkan.